Вакансии

Если вы целеустремленный человек, с активной жизненной позицией, умеете координировать и мотивировать коллег - напишите нам, скорее всего мы ищем именно Вас!

Суть работы будет заключаться в организации и контроле работы отдела по работе с клиентами и отслеживании показателей работы подчиненных.

Что нужно будет делать:

• Контролировать выполнение стандартов сервиса (регламенты, чек- листы, скрипты);

• Отслеживать необходимые метрики для оценки качества работы сервиса

• Контролировать процесс сбора и обработки сервисных жалоб (онлайн, офлайн), онлайн репутацию, аналитику, отчетность. Решать конфликтные ситуации;

• Работать с удовлетворенностью клиентов(опросы NPS, CSI, волновые исследования, оценка тайным покупателем).

• Заниматься сбором и обработкой отзывов, мотивацией клиентов оставлять отзывы;

• Предлагать элементы сервиса и доп. комфорта в коммуникациях с клиентом;

Что мы от Вас ждем:

• Грамотность (устная и письменная);

• Внимательность и аналитический склад ума;

• Знание достойного сервиса;

• Наличие опыта успешной работы на руководящей должности от 3-х лет;

• Наличие опыта работы управления командой.

Будет большим плюсом если Вы:

• Имели опыт работы руководителем отдела клиентского сервиса;

• Опытный пользователь ПК и обладаете навыками работы в CRM системе AmoCRM и соц. сетях.

Мы предлагаем:

• Удаленная работа;

• График работы 5/2 (выходные дни: СБ, ВС) с 09:00 до 18:00 (мск);

• Стабильный доход (оклад + ежеквартальная премия);

• Повышение квалификации, возможность обучения за счет работодателя;

• Возможность работать удаленно из любой точки мира;

• Работа в динамично развивающейся компании;

• Молодой дружный коллектив;

Зарплата:  по результатам собеседования.

Ищем человека, который будет общаться с клиентами, выявлять их потребности и помогать приобрести именно то, что им нужно.

Обязанности:​
— Принимать и обрабатывать входящие заявки;
— Консультировать клиентов по продукции завода;
— Вести клиентскую базу данных и оперативно заполнять ее в CRM.

Требования:
— Грамотность (устная и письменная);
— Доброжелательность, вежливость и активную жизненную позицию;
— Умение работать с большим потоком информации в режиме многозадачности;
— Высокий уровень личной ответственности;
— Быстрая обучаемость;
— Опыт работы оператором call-центра, специалистом клиентской службы или телемаркетинга, менеджером по работе с клиентами или менеджером по продажам;
— Умение пользоваться ПК на уровне: Опытный пользователь.

Условия:
— Удаленная работа;
— Ежемесячные и годовые премии;
— Стабильная выплата З/П;
— Работа в динамично развивающейся компании;
— Постоянное обучение и развитие;
— Молодой дружный коллектив;
— Корпоративные скидки на продукцию завода.

Зарплата:  по результатам собеседования.

Суть работы будет заключаться в организации и контроле работы магазина и отслеживании показателей работы розничной точки.

Что нужно будет делать:

• Контролировать выполнение стандартов сервиса (регламенты, чек- листы, скрипты);

• Выполнять плановые показатели розничной точки;

Что мы от Вас ждем:

• Грамотность (устная и письменная);

• Внимательность и аналитический склад ума;

• Знание достойного сервиса;

• Наличие опыта успешной работы директором магазина от 3-х лет;

• Наличие опыта работы управления командой.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2;

• Стабильный доход (оклад + ежеквартальная премия);

• Повышение квалификации, возможность обучения за счет работодателя;

• Работа в динамично развивающейся компании;

• Молодой дружный коллектив;

Зарплата:  по результатам собеседования.